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【本屋さんが本気で作った電子書店】

総合電子書籍サービス 
BOOKSMART

FAQ

■サイトのご利用にあたって

BOOKSMARTを利用するには何が必要ですか?
会員登録(無料)が必要です。

◇会員登録の他に無料アプリをダウンロードしていただくことによりご利用いただけるサービスもございます。

どの端末で利用できますか?
BOOKSMARTはPCの他、国内で販売されたiPhone/iPad/Android端末にそれぞれ対応しています。
複数の端末で利用できますか?
はい。ご利用いただけます。

◇メールアドレス・パスワードでのログインにより、最大5台までの利用が可能です。 キャリアログインのお客様でもマイページより、メールアドレス・パスワードの登録をすることで最大5台までの利用が可能です。

キャリアログインでの複数端末の利用はできますか?
はい。SIMカードの入れ替えをすることで可能となります。

パソコンではキャリアログインの利用ができないので、メールアドレス・パスワードのご登録・ログインをオススメ致します。

海外から利用できますか?
当サービスは、日本国内での利用を前提としております。ご了承ください。
AndroidからiPhoneへ機種変更したのですが、利用できますか?
はい、利用できます。

◇iPhoneからAndroidへ機種変更された場合でもどちらでも OKです。 ログインすることでこれまで購入した書籍情報なども引き継がれますので、ご安心ください。その際、各OSに対応したBOOKSMARTアプリのインストールが必要となりますので アプリインストール後、ダウンロードリストより再ダウンロードをしてください。

■会員登録および退会

会員登録はどこから行えますか?
サイト上部にあるメニューの「会員登録」より登録頂けます。

上記リンクからも会員登録画面に進むことができます。

会員登録の案内メールが届きません。
「迷惑メール」フォルダをご確認頂くようお願い致します。

◇案内メールが「迷惑メール」フォルダに保存されてしまうこともございます。ご確認を頂いてもメールが届いていない場合には、メールの受信拒否設定を行っていないかをご確認ください。それでもメールが届かないお客様に関しては、お手数ですが「お問い合わせ」よりご連絡ください。

会員ID(メールアドレス)を変更するには?
「マイページ」内の「お客様情報の確認/変更」から変更を行ってください(ログインが必要です)。
パスワードを変更するには?
「マイページ」内の「お客様情報の確認/変更」から変更を行ってください(ログインが必要です)。
その他、登録した会員情報を変更したいのですが?
「マイページ」内の「お客様情報の確認/変更」から変更を行ってください(ログインが必要です)。
退会したいのですが?
退会をご希望の際は、「マイページ」内の「退会」をクリックしてください。

◇退会したいコースを選択して「次へ」をクリックし、「決定」をクリックして頂きますと退会が完了となります(ログインが必要です)。

退会しても本は読めますか?
全てのサービスがご利用頂けなくなりますのでご注意ください。

◇一度退会されますと、本の購入や購入済みの本のダウンロードなど、全てのサービスがご利用頂けなくなります。端末にダウンロード済みの本に関しては、閲覧期限内に限りお読み頂ける場合がありますが、会員退会後に発生した不具合等に関しましては一切サポートされません。予めご了承ください。

■書籍の購入について

本を探すにはどのようにすればいいですか?
ジャンル検索や著者名検索など、様々な方法でお探し頂くことが可能です。
search

サイトトップの「検索窓」をご利用ください。

どうすれば本を購入できますか?
購入したい本を買い物かごに入れて、決済を行うことで購入することができます。

◇本を従量課金で購入するには無料会員登録が必要です。ポイントを利用して購入する場合は、月額会員登録が必要です。

支払いの方法はどのような方法がありますか?
「クレジットカード決済」、「Yahoo!ウォレット決済」、「楽天ID決済」がご利用可能です。

◇スマートフォンの場合は、各キャリア決済もご利用可能です。決済に関する明細については、各決済会社のご利用明細よりご確認ください。

ポイントの有効期限はありますか?
ポイントの有効期限は、付与日から6ヶ月間となります。

◇詳しくは「ポイントガイドライン」をご覧ください。

返品はできますか?
デジタルデータという商品の性質上、キャンセルや返品はお受けできません。ご了承ください。
購入した本を友人にプレゼントすることはできますか?
ご購入頂いた本をプレゼントすることはできません。ご購入者様ご本人のみお読み頂けます。

ダウンロード/閲覧について

どんな端末が対応してますか?
サイトトップの「ご利用ガイド」をご覧ください。
購入した本を読むにはどうすればいいですか?
「マイページ」のダウンロードリストから購入済みの書籍をダウンロードして下さい。

◇ダウンロードするとアプリメニューダウンロードの一覧に書籍が追加されますので、読みたい書籍を選択してください。

購入した本のダウンロードに失敗してしまったんですが?
お手数ですが、再ダウンロードをお試しください。

◇DL(ダウンロード)期限内であれば、何度でもダウンロードして頂くことが可能です。

一度ダウンロードすれば、どの端末からでも自由に読めるのですか?
ダウンロードした本は、ダウンロードした端末でのみご利用頂けます。

別の端末からご利用になられる場合は、ご利用端末からログイン・端末登録を行い再ダウンロードを行ってください。

1つのアカウントで何台まで端末登録できますか?
1つのアカウントで5台までご利用可能です。
再ダウンロードに期限はありますか?
(1)無制限(2)購入から365日のいずれかになります。

◇購入した作品によって期限が異なりますので、「DLリスト」よりご確認ください。尚、配信停止になった書籍については、有効期限内でも再ダウンロードを不可とさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

ビューア/アプリは有料ですか?
ビューア/アプリは無料でダウンロードして頂けます。

ビューア/アプリは購入していただいた作品をご覧いただくために必要なアプリです。

ビューアの操作方法がわからないのですが?
アプリメニュー(画面下)の設定/ヘルプをご確認ください。

決済について

Yahoo!ウォレットってなんですか?
便利なお支払い手段などを提供しているインターネットのお財布です。

◇Yahoo! JAPANはもちろん、Yahoo! JAPAN以外でもYahoo!ウォレットが使えるサイトでご利用いただけます。有料サービス、有料コンテンツ、お買い物のお支払いや報酬の受け取りを、便利に、簡単に行えます。Tポイントの「ためる」「使う」もご利用いただけます。

楽天ID決済ってなんですか?
楽天会員の方が、「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。

◇楽天グループ以外のサイトでもご利用いただけます。お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。

レンタル/ストリーミングについて

レンタルってなんですか?
時間制限付で書籍が閲覧可能になるサービスです。
レンタル期間の延長はできますか?
差額をお支払いいただくことにより、無期限ストリーミング(購入)が可能です。
レンタル方法は?
チケットをご利用してレンタルしていただきます。

◇チケット購入はクレジットカード決済・spモード決済・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い・Yahoo!ウォレット決済・楽天ID決済がご利用いただけます。また、チケットとポイントは共有されております。

チケットの有効期限は?
ポイントと同様、有効期限は、付与日から6ヶ月間となります。

◇チケットとポイントは共有されておりますので、取り扱いも同様となります。詳しくは「ポイントガイドライン」をご覧ください。

レンタル作品を読むために必要なアプリなどありますか?
必要なアプリはございません。

◇会員登録していただいていればレンタルはご利用いただけます。その他ダウンロードが必要なアプリはございません。

無期限ストリーミングと購入の違いは何ですか。
無期限ストリーミングと購入は同じです。

◇無期限ストリーミングは、時間制レンタルでは無い作品のストリーミング配信です。また、時間制レンタルしているものを購入したいと感じていただけた際に、購入価格との差額をお支払いいただくことにより、無期限に延長(購入)できるというサービスです。BOOKSMARTのダウンロード購入と無期限ストリーミングの違いですと、ダウンロードかストリーミングかという違いになります。

最初から無期限ストリーミングはできますか?
はい。ご利用いただけます。
無期限ストリーミングした本が借りている本一覧にありません。
購入作品ページをご覧ください。

◇無期限ストリーミングしていただいた作品は購入作品に分類されます。

読み放題について

読み放題ってなんですか?
読み放題コースにご登録いただくことにより、対象作品が読み放題になるサービスです。
時間制限はありますか?
時間制限はございません。

◇読み放題コースにご登録していただいている間はずっと読み放題です。読み放題コースを退会されると読むことができなくなります。

読み放題作品を読むために必要なアプリはありますか?
必要なアプリはございません。

◇読み放題コースに登録していただいていれば読み放題対象作品は閲覧可能です。

読み放題コース退会後、同月中は作品を読むことはできますか?
できません。

◇退会されますと同時に読み放題対象作品は閲覧不可となりますのでご注意ください。

読み放題コース退会後再度登録は可能ですか?
はい。可能です。

◇可能ではございますが、登録する都度1,000ポイントの消費となりますのでご注意ください。

その他

ギフトチケットってなんですか?
BOOKSMARTでご利用いただけるチケットです。
無料で読める作品はありますか?
はい。ございます。

◇立ち読みのほか、無料試し読みキャンペーンなどご用意しております。キャンペーンのものは期間限定配信のものもございますのでご注意ください。