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まえがき　教え方がわからない！？

ひとくくりにすることはよくないと思いつつ、便宜的にひとくくりにするならば「ゆとり世代」と言われる新人の指導に頭を悩ませている人は多く相談のような愚痴のような話を聞きます。
笑い話のような失敗談に始まり最後は必ず「注意を何度してもなおらないんですよ。分からないならわからないって言えばいいのにそれも言わないし」
なおらない後輩の責任は、中間の責任。
きつく注意すると辞めてしまいかねないし、下手をすると「パワハラ」とまで言われる。
だからと言ってやさしく言い聞かせると「やっているんですけど苦手なんで」と口をとがらせるだけ。

「自分が新人の頃ってあんなふうだったのかなって思うんですけど……さすがに違ったような気がするんですよ」
最後はもう愚痴になってしまう。そんな中間社員の嘆きをよく聞きます。
決して中間社員の皆さんに、指導能力がないわけではありません。
少しでも彼らとコミュニケーションをとるためのテクニックを今回はご紹介します。

最初にお断りしておきますが、この本では年齢や世代別に便宜的によく聞く名前で呼ぶことにします。
理解のできない新人社員をゆとり世代
その指導を求められている世代を中間社員、さらに上を上司世代ということ…　以上まえがきより抜粋